ラクマ カスタマーサポート どこ？
ラクマカスタマーサポート どこ？
楽天ラクマの[マイページ（サイドメニュー）>ヘルプ・その他>お問い合わせ]よりご連絡ください。 お困りの内容やオーダーIDなど、詳しいご状況をご入力ください。
ラクマ トラブル報告 どこ？
取引ページに表示される[トラブルを報告する]というボタンから報告を行うと、楽天ラクマカスタマーサポートへトラブルが報告され、解決に向けたアドバイスを受けることができます。
ラクマのカスタマーサポートの営業時間は？
24時間365日のサポート体制
全国の複数拠点のカスタマーサポートセンターにて、専門スタッフが取引に関するお問い合わせに対応し、24時間365日体制で、不正商品・行為のパトロールを行っています。 お客様が安心してサービスを利用できる環境構築に、日々努めています。
キャッシュ
ラクマのトラブル報告とは？
商品の受取評価前であれば、「商品が届かない」「商品に不備がある」などのトラブルが発生した場合に、取引ページより楽天ラクマカスタマーサポートセンターへ「トラブルの報告」ができます。 お客様に安心してご利用いただくための取り組みとして「ラクマあんしん補償」を提供しています。
キャッシュ類似ページ
ラクマキャンセル返金いつ？
取引がキャンセルになった日から、翌営業日中にラクマポイントで返還されます。
ラクマ 返品拒否 どうなる？
ラクマで返品拒否をするとどうなる？ 正当な理由があるにもかかわらず返品に応じないと、購入者とトラブルになる可能性が高いです。 場合によって、購入者からラクマ運営事務局へ「返品拒否された」という通報や、警察に被害届を出すこともあります。
ラクマ 違反報告 どうなる？
ほかの人から商品に対して違反報告があった場合、出品者に通知が届きます。 出品者は内容を確認し、必要に応じて商品情報の編集、または公開の停止などを行ってください。 ※違反ではないと判断した場合は、対処する必要はありません。 通知が届かない場合は、こちらをご覧ください。
ラクマ 届かない どうする？
発送通知後しばらくしても商品が届かない場合、取引メッセージにて出品者にご連絡をお願いいたします。 また、以下の可能性も考えられますのでご確認ください。 メッセージの投稿から4日以上経過しても返信がない場合は、トラブル報告をお願いします。
ラクマ 本人確認は何日かかる？
商品価格50,001円以上のものを販売された出品者様
本人確認申請の確認には、1回の申請につき通常3営業日ほどお日にちをいただいております。 なお、売上金の受け取りをご希望の場合、本人確認の完了後に別途振込申請のお手続きが必要となります。 振込スケジュールにつきましては Q. 振込申請をしたらいつ振り込まれますか？
ラクマブロックされたらどうなる？
ブロック機能について
ブロックされた相手は、ブロックしたユーザーの出品商品やショップにいいね・コメント・購入申請・フォローを行うと、画面にエラーメッセージが表示されます。 ブロックする前に投稿されたコメント・いいね・購入申請は解除されません。 ブロックした相手の商品は一覧に表示されません。
キャンセル申請 同意しない どうなる ラクマ？
楽天ラクマは個人間取引となりますので、出品者と購入者の双方が合意している場合にのみ取引のキャンセルを承っております。 そのため、取引相手の合意がない状況で楽天ラクマカスタマーサポートにお問い合わせいただきましても、取引をキャンセルすることはできません。
ラクマ 返金 どうやって？
取引が終了している 楽天ラクマカスタマーサポートにて返金、ならびに取引のキャンセルはできません。 返金・返品の方法につきましては、引き続き取引メッセージ上でお話し合いください。 取引メッセージが利用できない場合は、[マイページ（サイドメニュー）>ヘルプ・その他 >お問い合わせ]よりご連絡ください。
ラクマのペナルティとは？
フリマアプリの「ラクマ」では違反行為を繰り返すと利用停止や強制退会などの厳しい処分が課されることがあります。 普通にマナーを守って利用すればこのようなことは起こりませんが、ラクマで禁止されている行うことで、このようなペナルティを受けることがあります。
ラクマ 発送されないとどうなる？
該当商品ページにて設定されている[発送日の目安]を3日以上過ぎても発送通知がない場合、購入者側の取引ページに[取引のキャンセルを希望される方]というボタンが表示されます。 ※申請フォームは対象となった取引に対して自動的に表示されます。
ラクマ 届かない いつまで待つ？
出品者がいつまで経っても発送してくれない
ですがラクマでは発送期限が設けられており、「発送日の目安」から3日以上経過しても商品が発送されない場合は、取引のキャンセルを申請することができます。 発送期限が過ぎると、取引ページに「取引のキャンセルを希望される方」というボタンが表示されます。
楽天ラクマ 本人確認しないとどうなる？
取引が成立して代金を受け取る際や、売上金利用前に本人確認が求められます。 本人確認が完了しないと、売上金を受け取ることはできないため、当然楽天キャッシュへのチャージもできません。 過去に販売した商品も該当するため、50,001円以上の商品をラクマに出品したことがある方は、早めに本人確認をしておきましょう。
ラクマ 本人確認 なんのため？
楽天「ラクマ」では、不正利用やトラブルを未然に防止する為に、商品価格50,001円以上のものを販売された出品者様など、一定の条件に該当したお客様には、本人確認のお手続きをお願いしております。
ラクマで悪い評価をブロックするには？
評価が悪い人をブロックするブロックされた相手は、［いいね］［コメント］［購入申請］［フォロー］を行うと、画面にエラーメッセージが表示されます。ブロックする前に投稿されたコメント、いいね、購入申請は解除されません。ブロックした相手の商品は一覧に表示されません。
ラクマ フォローされるとどうなる？
フォローとは、出品者（ショップ）をお気に入り登録できる機能です。 フォローを行うと、お気に入りの出品者が出品した商品を[フォロー]のタイムラインでご覧いただけます。
ラクマ どうしてもキャンセルしたい？
取引終了後 楽天ラクマカスタマーサポートにて取引をキャンセルすることはできません。 返金や返品をご希望の場合は取引メッセージより相手にご事情をお伝えいただき、対応について双方でお話し合いください。
返金対応の流れは？
返金対応とは？ 返金処理の流れや注意点、返金が必要なケースを解説事実確認をするお詫びをする返品された商品の状態を確認する返金処理をカード会社へ依頼する利用者のクレジットカードに返金される正しく返金されたかを確認する
商品が届かない どうする？
商品が届かない場合、まずは頻繁に連絡を試みること。 電話やメールでのやり取りの記録、代金振込みの控えなど、関係のある資料は整理して保管しておくこと。 再三試みても連絡がつかない場合には、ネットショップに対し期日を定め、商品送付又は返金を求める旨の手紙に配達証明を付けて送ること。
ラクマ 悪い評価 いつ消える？
ラクマの悪い評価は消すことはできない
一度ついてしまった悪い評価は、これからも付き合っていく必要があります。
ラクマ 購入申請 何のために？
購入者の場合 購入を希望する方は購入申請をして、出品者から承認されることではじめて取引を開始することができます。 購入申請の承認が完了するまで、購入者の個人情報（氏名・住所）が表示されることはございません。
返品返金処理とは何ですか？
返品処理とは商品を購入した顧客がなんらかの理由により返品を希望した際に、販売店が商品を購入者から受け取り、返金を行うまでの一連の業務のことです。 ネットショップでは、商品を実際に触って確かめたり、試着して購入したりできないため、想像と違った・サイズが合わなかったなどの理由により返品するケースが多く見られます。