ラクマ お問い合わせフォーム どこ？
ラクマの問い合わせの仕方は？
楽天ラクマのご登録・ご利用・取引に関するお問い合わせにつきましては、全てメールにて回答させていただいております。 お手数ですが、お問い合わせの際は楽天ラクマ内のお問い合わせフォームをご利用いただくか、[email protected]宛にメールにてお送りくださいますようお願いいたします。
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ラクマ トラブル報告 どこ？
取引ページに表示される[トラブルを報告する]というボタンから報告を行うと、楽天ラクマカスタマーサポートへトラブルが報告され、解決に向けたアドバイスを受けることができます。
ラクマのトラブル報告とは？
商品の受取評価前であれば、「商品が届かない」「商品に不備がある」などのトラブルが発生した場合に、取引ページより楽天ラクマカスタマーサポートセンターへ「トラブルの報告」ができます。 お客様に安心してご利用いただくための取り組みとして「ラクマあんしん補償」を提供しています。
ラクマのカスタマーサポートの営業時間は？
24時間365日のサポート体制
全国の複数拠点のカスタマーサポートセンターにて、専門スタッフが取引に関するお問い合わせに対応し、24時間365日体制で、不正商品・行為のパトロールを行っています。 お客様が安心してサービスを利用できる環境構築に、日々努めています。
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ラクマキャンセル返金いつ？
取引がキャンセルになった日から、翌営業日中にラクマポイントで返還されます。
ラクマ 返品拒否 どうなる？
ラクマで返品拒否をするとどうなる？ 正当な理由があるにもかかわらず返品に応じないと、購入者とトラブルになる可能性が高いです。 場合によって、購入者からラクマ運営事務局へ「返品拒否された」という通報や、警察に被害届を出すこともあります。
ラクマ 違反報告 どうなる？
ほかの人から商品に対して違反報告があった場合、出品者に通知が届きます。 出品者は内容を確認し、必要に応じて商品情報の編集、または公開の停止などを行ってください。 ※違反ではないと判断した場合は、対処する必要はありません。 通知が届かない場合は、こちらをご覧ください。
ラクマ 届かない どうする？
発送通知後しばらくしても商品が届かない場合、取引メッセージにて出品者にご連絡をお願いいたします。 また、以下の可能性も考えられますのでご確認ください。 メッセージの投稿から4日以上経過しても返信がない場合は、トラブル報告をお願いします。
ラクマブロックされたらどうなる？
ブロック機能について
ブロックされた相手は、ブロックしたユーザーの出品商品やショップにいいね・コメント・購入申請・フォローを行うと、画面にエラーメッセージが表示されます。 ブロックする前に投稿されたコメント・いいね・購入申請は解除されません。 ブロックした相手の商品は一覧に表示されません。
キャンセル申請 同意しない どうなる ラクマ？
楽天ラクマは個人間取引となりますので、出品者と購入者の双方が合意している場合にのみ取引のキャンセルを承っております。 そのため、取引相手の合意がない状況で楽天ラクマカスタマーサポートにお問い合わせいただきましても、取引をキャンセルすることはできません。
ラクマの返金申請とは？
取引キャンセル申請（出品者）とは、継続中の取引について取引相手とキャンセルに合意している場合に限り、楽天ラクマカスタマーサポートへキャンセル処理を依頼できる仕組みです。
取り引きがキャンセルになった場合、返金はどうなりますか ラクマ？
取引がキャンセルになると、支払われた商品代金は購入者へ返金されます。 双方が楽天ラクマカスタマーサポートでの取引キャンセルに合意されている場合のみ、返金が可能です。
ラクマのペナルティとは？
フリマアプリの「ラクマ」では違反行為を繰り返すと利用停止や強制退会などの厳しい処分が課されることがあります。 普通にマナーを守って利用すればこのようなことは起こりませんが、ラクマで禁止されている行うことで、このようなペナルティを受けることがあります。
ラクマ 発送されないとどうなる？
該当商品ページにて設定されている[発送日の目安]を3日以上過ぎても発送通知がない場合、購入者側の取引ページに[取引のキャンセルを希望される方]というボタンが表示されます。 ※申請フォームは対象となった取引に対して自動的に表示されます。
ラクマ 届かない いつまで待つ？
出品者がいつまで経っても発送してくれない
ですがラクマでは発送期限が設けられており、「発送日の目安」から3日以上経過しても商品が発送されない場合は、取引のキャンセルを申請することができます。 発送期限が過ぎると、取引ページに「取引のキャンセルを希望される方」というボタンが表示されます。
ラクマで悪い評価をブロックするには？
評価が悪い人をブロックするブロックされた相手は、［いいね］［コメント］［購入申請］［フォロー］を行うと、画面にエラーメッセージが表示されます。ブロックする前に投稿されたコメント、いいね、購入申請は解除されません。ブロックした相手の商品は一覧に表示されません。
ラクマ フォローされるとどうなる？
フォローとは、出品者（ショップ）をお気に入り登録できる機能です。 フォローを行うと、お気に入りの出品者が出品した商品を[フォロー]のタイムラインでご覧いただけます。
ラクマ どうしてもキャンセルしたい？
取引終了後 楽天ラクマカスタマーサポートにて取引をキャンセルすることはできません。 返金や返品をご希望の場合は取引メッセージより相手にご事情をお伝えいただき、対応について双方でお話し合いください。
返金対応の流れは？
返金対応とは？ 返金処理の流れや注意点、返金が必要なケースを解説事実確認をするお詫びをする返品された商品の状態を確認する返金処理をカード会社へ依頼する利用者のクレジットカードに返金される正しく返金されたかを確認する
ラクマ キャンセル申請 どちらから？
購入者側からキャンセルする場合
購入後のキャンセル申請は基本的には出品者側から行う。 まずは出品者に連絡をし、キャンセル希望の意思を伝えて出品者の同意を得よう。
ラクマ 強制退会 どうなる？
強制退会させられるとラクマの操作を一切禁止されるうえ、アカウントの再登録もできません。 強制退会措置は「出品・購入制限」や「アカウント停止」と異なり、売上金の振込申請もできなくなります！ 強制退会措置は「出品・購入制限」や「アカウント停止」と異なり、売上金の振込申請もできなくなります！
商品が届かない どうする？
商品が届かない場合、まずは頻繁に連絡を試みること。 電話やメールでのやり取りの記録、代金振込みの控えなど、関係のある資料は整理して保管しておくこと。 再三試みても連絡がつかない場合には、ネットショップに対し期日を定め、商品送付又は返金を求める旨の手紙に配達証明を付けて送ること。
ラクマ 悪い評価 いつ消える？
ラクマの悪い評価は消すことはできない
一度ついてしまった悪い評価は、これからも付き合っていく必要があります。
ラクマ 購入申請 何のために？
購入者の場合 購入を希望する方は購入申請をして、出品者から承認されることではじめて取引を開始することができます。 購入申請の承認が完了するまで、購入者の個人情報（氏名・住所）が表示されることはございません。
ラクマ キャンセル申請 どこ？
ラクマで購入申請が承認されない時はどうする？ しかし、出品者さんの合意を得たうえでアプリ内の問い合わせフォームからラクマ事務局に連絡して、キャンセル申請をすれば取引キャンセルは可能です。